Politique de Confidentialité — Cradella

Résumé

La présente Politique de Confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur cradella.com.

Informations Personnelles que Nous Collectons

Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, telles que votre navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, ainsi que certains cookies installés sur votre appareil. Lors de votre navigation sur le Site, nous recueillons également des informations sur les pages ou produits consultés, les sites ou termes de recherche qui vous ont mené au Site et la manière dont vous interagissez avec celui-ci. Nous appelons ces données « Informations sur l’Appareil ».

Nous collectons les Informations sur l’Appareil à l’aide des technologies suivantes :

• Cookies : Fichiers de données placés sur votre appareil, souvent avec un identifiant unique anonyme.
• Fichiers Journaux (Log Files) : Enregistrent les actions effectuées sur le Site (adresse IP, type de navigateur, fournisseur Internet, pages de sortie, horodatages).
• Balises Web, Tags et Pixels : Fichiers électroniques utilisés pour analyser votre navigation.

En outre, lorsque vous effectuez (ou tentez d’effectuer) un achat sur le Site, nous collectons certaines informations telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Checkout), adresse email et numéro de téléphone. Nous appelons ces données « Informations de Commande ».

Lorsque nous mentionnons « Informations Personnelles », nous faisons référence à la fois aux Informations sur l’Appareil et aux Informations de Commande.

Types de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement du Site (panier, connexion, paiement sécurisé).

Cookies de Performance et d’Analyse

Aident à comprendre l’utilisation du Site et à améliorer ses performances (ex. : Google Analytics).

Cookies Fonctionnels

Mémorisent vos choix (langue, région, préférences utilisateur).

Cookies de Ciblage/Publicité

Affichent des publicités pertinentes, limitent la fréquence et mesurent les performances (Facebook, Google).

Cookies de Réseaux Sociaux

Permettent le partage ou les interactions avec les plateformes sociales (ex. : Facebook Pixel).

Cookies Tiers

Installés par les services intégrés (paiements, analyses, vidéos), ex.: Stripe ou PayPal.

Cookies de Sécurité

Détectent les activités suspectes et protègent votre compte.

Cookies de Session

Temporaires — expirent lorsque votre navigateur est fermé.

Cookies Persistants

Demeurent pour mémoriser vos préférences (ex. : langue).

Gestion des Cookies

Vous pouvez configurer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du Site.

Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Nous utilisons les Informations de Commande pour traiter les paiements, préparer l’expédition, envoyer les confirmations de commande, communiquer avec vous, détecter les fraudes potentielles et, selon vos préférences, vous fournir des informations ou publicités.

Nous utilisons les Informations sur l’Appareil pour détecter les risques (notamment en analysant votre adresse IP), améliorer l’expérience du Site, optimiser la navigation et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Partage de Vos Informations Personnelles

Nous partageons vos informations avec des tiers de confiance afin d’exploiter notre boutique et d’exécuter vos commandes. Par exemple, notre boutique est hébergée par Shopify. Leur politique de confidentialité est disponible ici : https://www.shopify.com/legal/privacy

Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment les clients utilisent le Site :
Politique de Google : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/
Outil de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Enfin, nous pouvons partager vos informations pour respecter les lois, répondre aux demandes légales ou protéger nos droits.

Publicité Comportementale

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez vous désinscrire ici :

• Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Vous pouvez également vous désinscrire sur le portail Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/

Conditions des Messages Textes (SMS)

Nous utilisons une plateforme d’envoi de messages soumise aux conditions suivantes. En vous inscrivant pour recevoir des messages ou notifications, vous acceptez ces conditions.

En fournissant votre numéro de téléphone lors du paiement, via un formulaire ou un mot-clé SMS, vous nous autorisez à vous envoyer des messages concernant vos commandes (y compris paniers abandonnés) et des offres promotionnelles. Le consentement n’est pas une condition d’achat.

Votre numéro, nom et historique d’achat peuvent être partagés avec notre fournisseur de messagerie, actuellement Shopify ou ses partenaires, pour assurer la livraison et personnalisation des messages.

La fréquence peut varier. Des frais de messagerie standards peuvent s’appliquer.

Pour vous désinscrire : répondez « STOP ».
Pour obtenir de l’aide : répondez « HELP » ou contactez-nous.

Nous pouvons utiliser des cookies et outils de suivi pour personnaliser votre expérience et mesurer les campagnes. Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur.

Ne Pas Suivre (Do Not Track)

Le Site ne modifie pas ses pratiques de collecte de données en réponse aux signaux Do Not Track, faute de norme reconnue.

Vos Droits (Résidents EEE)

Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons, demander leur correction, mise à jour ou suppression, ainsi que vous opposer ou limiter leur traitement dans certaines conditions. Pour exercer ces droits, contactez-nous.

Nous traitons vos données pour exécuter nos contrats (par ex. : commandes) ou poursuivre nos intérêts légitimes. Vos données peuvent être transférées hors d’Europe, y compris vers le Canada et les États-Unis.

Conservation des Données

Nous conservons les informations relatives à vos commandes sauf demande de suppression. Cela nous permet de respecter nos obligations légales, comptables et opérationnelles.

Contact

Pour toute question concernant la confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à : support@cradella.com